Solicito reavaliação de cobrança por não comparecimento após remarcação

Cobrança de taxa por não comparecimento após remarcação

Tinha exames agendados como, no dia anterior ao exame, minha pet não quis se alimentar durante todo o dia, ofereci alimento por volta de 00:00 e ela aceitou, pois fiquei preocupada com o período prolongado sem alimentação.

Procurei a clínica para explicar a situação, já que ela não cumpriria o período de jejum previsto. A clínica orientou que o ideal era seguir corretamente o jejum para garantir um laudo fidedigno. Diante disso, achei mais adequado remarcar os exames, e a clínica realizou o reagendamento.

Posteriormente, recebi uma cobrança de R$ 50,00 por não comparecimento. Questionei a cobrança e fui informada de que o cancelamento deveria ter sido feito com 24 horas de antecedência.

Entendo a política da clínica, mas houve comunicação, explicação da situação e a remarcação foi realizada pela própria equipe. Por isso, solicito a reavaliação da cobrança.