Resolvido

Demora no despacho e falta de resposta nos canais de atendimento ao cliente.

Melo Comércio

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 01/09/26 e até o dia 05/09 não despacharam o produto. Já escrevi no WhatsApp e mandei mensagem por e-mail, mas ninguém me respondeu por nenhum dos canais. Não há previsão de entrega ou qualquer informação sobre datas, o pós venda desta loja simplesmente não funciona.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Melo Comércio respondeu

    09/09/2026 às 10:00

    Bom dia, Renata! Tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Sabemos que a expectativa para receber a compra é grande e lamentamos que essa experiência não tenha sido ideal.

    Verificamos o andamento com a transportadora e confirmamos que a entrega será realizada até amanhã, dia 10/09/2026.

    Continuamos à disposição por aqui ou pelo nosso WhatsApp (11) 93535-8858 caso tenha qualquer dúvida ou imprevisto com a entrega.

    Atenciosamente,

    Equipe de E-commerce Melo Comércio

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A empresa entregou o produto, mas no site a data estimada de entrega não fica disponível para consulta. Também não responderam minhas solicitações no ***** nem no *****,somente por aqui. Acredito que tenham que melhorar a comunicação com o cliente, para evitar aborrecimentos desnecessários.