Outra marca - Melo Comércio

O que aconteceu

Comprei umas lixas. E mandar da marca errada. E estão me enrolando para fazer a troca.

Demora no despacho e falta de resposta nos canais de atendimento ao cliente.

Comunicação falha com a empresa

Atraso na entrega de gel para pisos cimentícios e falta de solução

Cuba Tramontina entregue diferente da comprada e falta de resposta da empresa

Melo Comércio respondeu
27/01/2026 às 09:06
Bom dia Jeová,
Conforme contato, informamos que a transportadora irá coletar até o dia de hoje, 27/01. Esse foi o prazo original dado pela transportadora.
Ressaltamos que acompanhamos o caso diariamente e estamos em contato com a Total Express para que tudo ocorra o mais rápido possível. Sua compra está garantida, assim como a troca dos itens que você recebeu incorretamente.
Atenciosamente,
Equipe de E-commerce Melo Comércio.
Consumidor respondeu
27/01/2026 às 09:08
já estou esperando essa coleta a um mês
Melo Comércio respondeu
05/02/2026 às 10:38
Bom dia Jeová,
Estamos tentando contato no número informado mas não conseguimos falar com você.
Atenciosamente,
Equipe de E-commerce Melo Comércio.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?Sim
Voltaria a fazer negócio?Sim
Nota do atendimento8
09/02/2026 às 11:58
Resolveu o problema
09/02/2026 às 11:58