O que aconteceu
Prezados, gostaria de saber a respeito do pedido feito em 27/06/******* enviado em 01/07/******* onde até a data de hoje não houve a entrega em meu endereço, sendo que o prazo estipulado pelo site é de até 50 dias, contando estes dias o prazo já expirou a quase mais de um mês e até hoje não recebi o produto.
Sei que o Produto já chegou ao Brasil desde agosto, em Curitiba mas até hoje não houve nenhum alteração quanto a entrega no site de rastreamento.
Diante da situação peço uma solução para o problema, pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] sendo que já paguei pelo produto, esperando receber dentro do prazo e não sendo feito até a data de hoje.
Além de que, o e-mail fornecido no site para tirar dúvidas ******* não recebe, toda vez que tentei encaminhar um e-mail ele voltou, ou seja, não chegando minha reclamação até a empresa.
Aguardo um retorno o mais breve e que seja solucionado o problema para que não precise tomar outras medidas para solucioná-lo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Melrose Brasil respondeu
17/10/2014 às 11:24
Olá, bom dia.
Sra Ana Paula, nosso e-mail é ******* é não (*******)
Devido ao grande fluxo de encomendas, feriados,copa e eleições o correio tem atrasado muitas encomendas neste período o correio praticamente parou de funcionar, seu pacote esta com Status Conferido.
Em contato com Correio o mesmo nos informou que irá se normalizar até o fim do mês.
Peço por gentileza que aguarde, caso não seja entregue até o fim do mês, nos envie e-mail para ******* que
iremos devolver o valor pago, a senhora tem nossa garantia.
Se precisar de algo mais, estou a sua disposição para ajudar a senhora.
Atenciosamente,
Willian