Devolução do dinheiro

Olá, Frederico! Boa tarde!

Antes de mais nada, sentimos muito por você não estar tendo uma boa experiência com a sua compra.

É importante esclarecer que a MemberKit é uma plataforma de área de membros utilizada por produtores de conteúdo e não participa do processamento dos pagamentos. A cobrança e o processamento de reembolsos são realizados por uma plataforma de pagamento externa, escolhida pelo próprio produtor.

Por isso, orientamos que continue o contato com o suporte do seu curso, que poderá verificar sua solicitação e fornecer informações sobre o cancelamento e o reembolso. Você também pode consultar a página de vendas do curso ou a confirmação da compra para identificar a plataforma de pagamento utilizada e buscar os canais oficiais de atendimento.

O prazo para processamento do reembolso e o tempo para que o valor seja efetivamente lançado na fatura do cartão dependem da informação do produtor e/ou da plataforma de pagamento utilizada. Dessa forma, essas informações devem ser confirmadas diretamente com o suporte do curso ou com a plataforma responsável pelo pagamento.

Pelos dados informados, não conseguimos identificar o curso ou o produtor responsável pela sua compra, portanto, caso possua alguma outra informação que possa nos ajudar a identificar a área de membros do produtor na MemberKit, pedimos que nos informe por aqui. Com essa identificação, poderemos notificá-lo sobre o ocorrido e solicitar que entre em contato com você.

Atenciosamente,

Simone

Equipe MemberKit

Olá, Frederico! Boa tarde!

Vale ressaltar que MemberKit é uma plataforma de área de membros, utilizada pelo produtor para disponibilizar o conteúdo adquirido.

A compra e o pagamento são realizados em uma plataforma de pagamento externa, escolhida pelo próprio produtor. Após a confirmação do pagamento, o acesso ao conteúdo é disponibilizado ao aluno pela MemberKit.

A MemberKit não participa do processamento da compra, não realiza a cobrança e não possui acesso à plataforma de pagamento ou aos dados da transação. Por esse motivo, não temos como processar ou acompanhar diretamente um reembolso.

Inclusive, para que possamos tentar auxiliar dentro das nossas possibilidades, solicitamos anteriormente informações sobre o curso ou o produtor. Com esses dados, podemos identificar a área de membros e, enviar essa mensagem diretamente ao produtor responsável.

Nosso objetivo não é deixar de ajudá-lo, mas esclarecer de forma objetiva qual é a atuação da MemberKit e quais informações e operações estão fora do nosso acesso.

Atenciosamente,

Simone

Equipe MemberKit