Em réplica

Lixadeira de teto e parede tipo girafa parou de funcionar após 13 meses e empresa se recusa a consertar.

Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Comprei uma lixadeira de teto e parede tipo girafa, a maquina durou um ano e um mês, passando esse período parou de funcionar, entrei em contato com a empresa, para ver se eles consertavam, disseram que se passasse um dia dos doze meses não fariam, o serviço ou seja a consideração com o consumidor de uma empresa dessa é zero aqui fica a minha indignação. o pior é que já comprei algumas maquinas da marca, sendo dessa forma acabaram de perder um cliente, ao restante dos consumidores cuidado com esse tipo de empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda respondeu

    26/08/2026 às 16:01

    Prezado,

    Agradecemos o contato e o detalhamento das informações.

    Lamentamos pelos transtornos ocasionados e informamos que já estamos analisando o ocorrido com a máxima prioridade. Nossa equipe entrará em contato em breve para alinhar as providências necessárias e garantir uma solução adequada o mais rápido possível.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe de Pós-Vendas

    Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda.

  2. Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda respondeu

    27/08/2026 às 08:34

    Prezado,

    Após análise do caso, constatamos que o seu equipamento encontra-se fora do período de garantia.

    Conforme consta no Certificado de Garantia do produto, a Menegotti garante ao comprador original a cobertura contra defeitos de fabricação pelo prazo de 6 (seis) meses, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra ao primeiro consumidor final, conforme estabelecido no manual do equipamento.

    Dessa forma, não será possível realizar o atendimento em garantia.

    Orientamos que o atendimento seja alinhado diretamente com a assistência técnica responsável, a fim de verificar a melhor solução para o reparo do equipamento.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe de Pós-Vendas

    Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda.