Não resolvido

Meu martelete Menegotti parou de funcionar e a garantia não cobriu

Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda

cidade: Caucaia

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja apiguana na ***** no dia 16/07/2026 . Marca Menegotti MODELO

40870149 - MARTELETE PERFURADOR ROMPEDOR MMR 800 3J 3KG 220V. NF COMPRA0832982

fiz poucos uso da máquina quando começou a ficar frouxo a broca de romper ao ponto de ficar caindo direto a broca , levei para autorizada mais próxima NA ***** NOME DA EMPRESA *A DE C SILVA FERRAMENTAS* no dia 01.10.26 ordem de serviço ***** , quando recebi o retorno dizendo que a garantia não cobria, pois tinha sido mau uso e quando fui buscar a máquina nem sequer estava mais funcionando , tinha entregado somente com a broca saindo e mim entregaram sem funcionar mais nada , é com muita tristeza e insatisfação que esponho minha indignação, pois quando eu comprei o vendedor disse que a máquina era muito boa e tinha garantia... Peço ajuda a empresa Menegotti para tentar resolver meu problema

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda respondeu

    07/10/2026 às 08:06

    Prezado,

    Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco

    Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada. Informamos que o caso já está sendo analisado com prioridade por nossa equipe, para que possamos apurar todos os detalhes e adotar as medidas necessárias da forma mais ágil possível.

    Em breve, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e alinharmos a melhor solução para o seu atendimento.

    Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e serviços e permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe de Pós-Vendas

    Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda.

  2. Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda respondeu

    08/10/2026 às 08:09

    Prezado,

    Agradecemos por nos permitir analisar o seu caso.

    Após a avaliação técnica do equipamento, foi constatada a queima do rotor (induzido), peças quebradas e sinais evidentes de superaquecimento, acompanhados da deterioração dos enrolamentos do motor. Os danos identificados apresentam características compatíveis com condições de uso e desgaste operacional, não sendo constatados indícios de defeito de fabricação ou falha de material.

    Conforme concluído na análise, a ocorrência está relacionada a condições que provocaram elevação excessiva da temperatura e da corrente elétrica do motor, situação que não caracteriza vício de fabricação.

    Dessa forma, o atendimento em garantia não pôde ser autorizado, uma vez que o caso se enquadra nas condições de exclusão de garantia previstas no manual do produto. Conforme descrito na página 19, não estão cobertos pela garantia defeitos decorrentes de mau uso, sobrecargas mecânicas ou elétricas, aplicação fora das especificações do equipamento, reparos ou alterações realizadas por terceiros não autorizados, entre outras situações expressamente previstas pelo fabricante.

    Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliar no que for possível.

    Atenciosamente,

    Equipe de Pós-Vendas

    Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda.

  3. Consumidor respondeu

    08/10/2026 às 12:58

    NADA, NAO DERAM A GARANTIA COMO PROMETIDO E A MÁQUINA E MUITO FRÁGIL ROMPEDOR DA MENEGOTTI NAO COMPREM VAI SER SO DOR DE CABEÇA, COMPREM DA MARCA BOSCH É A MELHOR.

  4. Consumidor respondeu

    08/10/2026 às 13:01

    , NAO DERAM A GARANTIA COMO PROMETIDO E A MÁQUINA E MUITO FRÁGIL ROMPEDOR DA MENEGOTTI NAO COMPREM VAI SER SO DOR DE CABEÇA, COMPREM DA MARCA BOSCH É A MELHOR. NAO CONSEGUI AVALIAR A EMPRESA POIS PASSOU DO PRAZO .... SIMPLESMENTE A GARANTIA ELES DA O DIAGNÓSTICO DE MAU USO P NAO CONSERTAR.... NAO COMPREM ,NAO COMPREM ESSA MARCAR MENEGOTTI MÁQUINAS FRÁGEIS.

  5. Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda respondeu

    08/10/2026 às 13:09

    Prezado,

    A Menegotti preza pelo bom relacionamento com seus clientes e pela qualidade do atendimento, por esse motivo, entendemos que o registro realizado não reflete integralmente as ações e o suporte prestados por nossa equipe durante a condução deste atendimento.

    Desde o relato da ocorrência, todas as medidas cabíveis foram adotadas com o objetivo de analisar a situação apresentada, prestar os esclarecimentos necessários e buscar a solução mais adequada para o caso, minimizando os transtornos relatados.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe de Pós-Vendas

    Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda.

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não existe garantia a comprir