O que aconteceu
O banco Mêntore bloqueou minha conta com todo o meu salário do mês na conta. O aplicativo diz "bloqueado por excesso de tentativas", mas definitivamente não foi, sempre entrei somente com a digital, e justamente no dia que recebi a conta foi bloqueada sem motivo algum.
Ok, esse foi o primeiro problema. O segundo é que o banco pede para recuperar a conta, e pra isso enviam um código por SMS. Infelizmente não tenho mais acesso ao número de telefone que foi cadastrado na conta na época. O banco não dá uma opção de enviar o código por email ou WhatsApp, unicamente por SMS e dessa forma não é possível para mim.
Visto que isso ocorreu, entrei em contato com o banco pelo WhatsApp, há quase 1 semana estou aguardando resposta e nada. Ligo para o número 0800 e pedem para entrar em contato pelo WhatsApp.
A única coisa que preciso é alterar o número de telefone da conta para o meu número atual ou fazer a recuperação por email ou WhatsApp. Infelizmente minha última alternativa foi fazer a reclamação por aqui, não era a minha vontade.
Peço com toda a gentileza do mundo que me ajudem, meu salário está preso.