Recebi meu kit incompleto, sem a nécessaire que comprei

Boa noite! Fiz a compra de um kit completo, que incluía a nécessaire, e recebi o pedido hoje, porém o produto chegou incompleto, sem a nécessaire de TED. Fiquei bastante decepcionada, pois comprei o kit justamente por ser completo. Diante disso, gostaria de solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago. Aguardo orientações sobre como proceder.