Tive queda capilar severa após usar produtos Meo Meo

Olá!

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas por saber que você passou por uma experiência tão preocupante após utilizar os produtos da MeoMeo.

Entendemos a gravidade do seu relato e lamentamos profundamente que a sua experiência tenha sido dessa forma. Uma situação envolvendo queda capilar intensa definitivamente merece toda a nossa atenção e cuidado.

Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos passam por testes de segurança e avaliação dermatológica antes de serem comercializados, seguindo os padrões adotados para os cosméticos da nossa linha. No entanto, isso não significa que uma reação individual seja impossível, já que cada pessoa pode apresentar características e sensibilidades diferentes.

Por esse motivo, não queremos simplesmente atribuir a queda a outro fator sem antes entender o que aconteceu, assim como também não seria correto afirmar, sem uma avaliação adequada, que os produtos foram necessariamente os responsáveis pelo ocorrido.

Se você se sentir confortável, gostaríamos que nos encaminhasse evidências do ocorrido, como fotos e informações sobre quais produtos foram utilizados, período de uso e quando os sintomas começaram. Essas informações serão importantes para que nosso time consiga analisar o caso com a devida atenção.

Como você relata uma queda capilar severa, recomendamos também que procure avaliação de um dermatologista ou outro profissional de saúde habilitado, especialmente se a queda ainda estiver acontecendo. Essa avaliação é importante para investigar adequadamente a causa e garantir que você receba a orientação necessária.

Nosso objetivo não é deixar você sem resposta. Queremos entender o que aconteceu e, dentro das possibilidades, buscar a melhor forma de reparar essa experiência. Caso seja viável, nosso time de suporte também poderá entrar em contato diretamente para dar continuidade ao atendimento.

Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por ter relatado o ocorrido. Levamos esse tipo de manifestação com seriedade, pois o feedback das nossas clientes também nos ajuda a acompanhar e aprimorar continuamente nossos produtos e processos.

Atenciosamente,

Equipe MeoMeo