Frasco de Magnésio Int5 chegou aberto e com lacre rompido, solicitação de devolução do valor pago.

Olá, Selene

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua preocupação. A segurança e a qualidade dos nossos produtos são prioridades para a Burman.

Esse tipo de situação é extremamente incomum. Todos os nossos produtos passam por conferência antes do envio e são despachados diretamente pela nossa equipe, por isso queremos apurar cuidadosamente o que pode ter acontecido.

Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e solicitar algumas informações que nos ajudarão na análise do caso. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução para você o mais rápido possível.

Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando seu atendimento até a conclusão do caso.

Olá, Selene.

Entendemos a sua preocupação e, justamente para que você não fosse prejudicada, já providenciamos o envio de um novo frasco, que foi despachado sem qualquer custo adicional, como foi te passado pelo Whatsapp e inclusive te passei o rastreio https://www.loggi.com/rastreador/*****

Como informamos anteriormente, esse tipo de ocorrência é extremamente incomum, pois todos os nossos produtos passam por conferência antes do envio. Ainda assim, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e optamos por realizar o reenvio imediato do produto para solucionar a situação da forma mais rápida possível.

Também entramos em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar o caso e prestar todo o suporte necessário até que o novo produto seja entregue.

Sobre o frasco que a senhora acusa ter sido violado, fique a vontade para se desfazer do mesmo.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida e seguiremos acompanhando seu atendimento até a conclusão.