O que aconteceu
Fiz a compra de 10 unidades de tapetes personalizados no dia 30/09/26. Chegou apenas 1 unidade. Entrei em contato com o vendedor, sem resposta. Entrei em contato com o mercado livre que ofereceu reembolso das outras 9 unidades. Porém não quero o reembolso e sim o produto. Pois se eu realizar novamente a compra, ele está em estoque.
Depois disso, o status alterou para pendente de devolução das 9 unidades. Como vou devolver algo que não recebi?
Estou desde o dia 03/10/26 tentando resposta do mercado livre e a mensagem é sempre a mesma: infelizmente não estamos conseguindo falar com o vendedor.
A compra é para minha empresa, havia um cronograma de uso e prazo de entrega. Estou como consumidora totalmente desamparada. Sem conseguir contato com o vendedor e sem conseguir uma resolução do mercado livre.
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