O que aconteceu
Não recomendo! Comprei o notebook e ele estava funcionando perfeitamente, mas, após uma atualização automática, reiniciou e ficou travado em uma tela preta com o Erro 0199, exigindo uma senha de supervisor que não tenho.
Levei a um técnico e fui informada de que o bloqueio já estava gravado na placa-mãe, provavelmente de um antigo proprietário. Ou seja, comprei um notebook usado sem saber que havia essa restrição, que acabou me impedindo de utilizar o aparelho normalmente.
Entrei em contato com o vendedor para tentar resolver a situação, solicitei a senha de desbloqueio ou uma solução para o problema, mas não respondem de jeito nenhum!
Uma falta de consideração com o cliente. Você paga por um produto e, quando precisa de suporte para resolver um problema sério, simplesmente é ignorado. Não comprem! Não vale a pena a dor de cabeça.