Conta suspensa indevidamente no Mercado Livre sem justificativa aparente
Em réplica
Hortolândia - SP
06/10/2025 às 09:31
ID: 227761227
Minha conta foi suspensa no mercado livre, sendo que nao fiz nada de errado sempre utilizei ela de forma correta, ultimos dias atras estava ate passando por uma dificuldade financeira e utilizei a plataforma do mercado pago usando meus cartao para fazer pix e alguns pagamentos inclusive tenho ate emprestimo voces por estar passando esse momento de aperto financeiro, ai nao entendo qual o motivo da suspensao se tudo que faço foi legal, compras emprestimos, utilizaçao de cartao.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 12:46
Olá, Felipe.
Após análise, verificamos que a sua conta continuará suspensa por não cumprir os Termos e Condições gerais de uso do Mercado Pago.
Em nossos Termos e Condições informamos que, sem prejuízo de outras medidas cabíveis, o Mercado Pago e Mercado Livre poderá advertir/suspender temporária ou definitivamente, a conta de um usuário a qualquer momento, iniciando as ações legais cabíveis e/ou suspendendo a prestação de seus serviços.
É importante saber que, para fazer parte da comunidade, é necessário cumprir com as nossas políticas para que todos possam negociar com segurança.
Contamos com a sua compreensão!
Equipe Mercado Pago
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 09:42
entro no site de voces para fazer a quitaçao do emprestimo e nao consigo, fica dando erro, voces poderia fazer um boleto com a quitaçao do emprestimo pra mim e me enviar no email ou ver porque nao consigo fazer a quitaçao, gostaria de pagar o emprestimo todo e nao estou conseguindo, pois da erro quando tento fazer a quitaçao, preciso de ajuda
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 15:35
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