*******, mas compra não foi executada

Question

Usei o cupom de ******* reais assim que foi anunciado, mas compra não foi realizada. Tinha 1.******* reais na conta do mercado pago e comprei um produto de 1.******* reais. Sendo assim, deveria pagar apenas ******* reais, porém, por falha do mercado livre, minha compra foi realizada. Peço que o artigo 35 da lei n 8.******* seja respeitado. Para que medidas maiores não sejam necessárias. Anexos provas da utilização do cupom na compra.

Accepted Answer

Olá,
Recebemos o seu contato porque não conseguiu aplicar o nosso cupom de desconto em sua compra. Ao analisar o seu caso, notamos que desta vez, você não cumpriu todos os critérios da promoção, conforme os termos e condições da campanha.Especificamente sobre a sua compra, o que pode ter acontecido: (1) aplicou o cupom, mas a transação não foi aprovada; (2) o valor da sua compra era inferior a R$ 1.*******,00 (excluído o frete); (3) pagou com outro método que não seja o saldo da conta Mercado Pago; (4) devido à limitação de *******, eles já haviam sido esgotados no momento da sua tentativa de https://******* dica: você sempre pode acessar os Termos e Condições do cupom para conferir todos os detalhes e sanar possíveis dúvidas sobre o funcionamento do benefíhttps://******* com a gente!Atenciosamente, Equipe Mercado Livre

*******, mas compra não foi executada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor