Não resolvido

*******, mas compra não foi executada

Mercado Livre

cidade: Carapicuíba

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O que aconteceu

Usei o cupom de ******* reais assim que foi anunciado, mas compra não foi realizada. Tinha 1.******* reais na conta do mercado pago e comprei um produto de 1.******* reais. Sendo assim, deveria pagar apenas ******* reais, porém, por """falha""" do mercado livre, minha compra foi realizada. Peço que o artigo 35 da lei n 8.******* seja respeitado. Para que medidas maiores não sejam necessárias. Anexos provas da utilização do cupom na compra.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mercado Livre respondeu

    29/11/2023 às 18:39

    Olá,

    Recebemos o seu contato porque não conseguiu aplicar o nosso cupom de desconto em sua compra. Ao analisar o seu caso, notamos que desta vez, você não cumpriu todos os critérios da promoção, conforme os termos e condições da campanha.Especificamente sobre a sua compra, o que pode ter acontecido: (1) aplicou o cupom, mas a transação não foi aprovada; (2) o valor da sua compra era inferior a R$ 1.*******,00 (excluído o frete); (3) pagou com outro método que não seja o saldo da conta Mercado Pago; (4) devido à limitação de *******, eles já haviam sido esgotados no momento da sua tentativa de https://******* dica: você sempre pode acessar os Termos e Condições do cupom para conferir todos os detalhes e sanar possíveis dúvidas sobre o funcionamento do benefíhttps://******* com a gente!Atenciosamente, Equipe Mercado Livre

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento. Apenas uma mensagem genérica. Mostrei que tinha usado o cupom e responderam que ele já tinha expirado(?!!).

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