Meli promete frete grátis e não cumpre
Não resolvido
Cuiabá - MT
09/01/2025 às 11:58
ID: 205882659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz assinatura meli para obter frete grátis , e mesmo assim me cobraram . Ao verificar as regras vi que o frete era grátis em compras acima de 29,00. Uma semana depois tentei fazer nova compra no valor aproximado de *******,00 e mesmo assim eu estava sendo cobrada pelo frete . Gostaria de cancelar essa assinatura
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 12:09
Olá, Carla Cristina!
Notamos que você já realizou o cancelamento da sua assinatura Meli+.
Agradecemos por ter feito parte do nosso programa e esperamos que tenha tido uma ótima experiência durante o período em que utilizou nossos benefícios.
Lembrando que a devolução do valor é feita apenas para a primeira vez que assina o serviço. Depois disso, mesmo que cancele no prazo de 7 dias da renovação da contratação, não receberá o reembolso e terá acesso aos conteúdos até o final do período contratado.
Para mais informações, acesse os termos e condições do Meli+.
Conta com a gente!
Equipe Mercado Pago.
Consideração final do consumidor
15/01/2025 às 16:47
A empresa esperou eu cancelar a assinatura para só depois responder no reclame aqui . E não me deu explicação o por que da cobrança do frete .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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