O que aconteceu
Suporte robótico e desumano do Mercado Livre ignora luto e penaliza vendedor injustamente.
Estou indignado com a falta de empatia e eficiência do suporte do Mercado Livre. No dia 31/10/2026, tive que lidar com a dor dilacerante de ir ao velório de um grande amigo. Mesmo com meu mundo desabando, fiz o impossível para despachar 17 vendas rapidamente. As coletas tinham prazo limite para as 12:00, e postei todas entre 12:46 e 12:47 do mesmo dia (menos de 50 minutos depois).
No entanto, o sistema automatizado (robô) aplicou uma punição descabida, alegando falsamente um "atraso superior a um dia". Ao abrir o chamado de contestação, o atendimento se limitou a respostas robóticas, frias e mecânicas, ignorando os horários reais provados em relatório, tratando uma tragédia pessoal com total desprezo e recusando-se a remover o impacto na minha reputação de vendedor.
Exijo que um analista humano real da gerência revise o meu caso, corrija este erro técnico absurdo de contagem de prazo e remova o impacto indevido na reputação das seguintes 17 vendas:
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segue relatorio em anexo contendo as infoemções reais de horario.