Não recebi meu micro-ondas comprado no Mercado Livre e alegam recusa, sendo que a mercadoria nem chegou ao endereço.

Comprei um micro-ondas pelo Mercado Livre, (data programada da entrega 30/09/2026) porém o produto não foi entregue, o entregador pareceu com outro produto, um liquidificador, que não estava no meu nome e nem com meu endereço. Para agravar a situação, a plataforma atualizou o status do pedido informando que eu teria recusado o recebimento, o que não aconteceu.

Não recusei a entrega e não recebi o produto. Considero essa informação incorreta e solicito uma apuração do ocorrido.

Já tentei resolver a situação pelos canais de atendimento do Mercado Livre, mas preciso de uma solução efetiva.

Minha solicitação é clara: quero receber o micro-ondas que comprei, nas condições e pelo valor originalmente contratado.

Não desejo o cancelamento da compra nem o estorno como primeira solução. Solicito que o Mercado Livre providencie a entrega do produto e corrija o registro indevido de recusa do recebimento.