Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio do Descoberto - GO

18/10/2025 às 10:30

ID: 229655737

Mercado livre se recusa a me devolver o dinheiro, alegando que na expedição de devolução apresentou marcas de uso, por motivos pessoais não fiquei com a bata ela não cabe e subiu na minha panturrilha que mede 45 cm ao olhar a tabela de medidas do produto é notável que não cabe, a caixa chegou em perfeito estado mas a bota não veio pra mim totalmente perfeita, não culpa o mercado livre e nem a Gil Gil marca da bota pode ter passado por devolução anteriores ou a marca mandou daquela forma.
Venho solicitar a devolução do produto, pois não coube no meu pé. O produto foi apenas experimentado para verificar o tamanho não houve uso efetivo.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), toda compra feita fora do estabelecimento físico (como pela internet) garante ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de 7 dias após o recebimento, independentemente do motivo.
Assim, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral, com base nesse direito.
Lembro ainda que, segundo o CDC, o frete de devolução deve ser custeado pelo vendedor/plataforma na minha região agência mais próxima é 18km tive um gasto de combustível de 27 reais e eventuais marcas mínimas decorrentes de prova não configuram uso.
Aguardo retorno e solução dentro do prazo legal.
Atenciosamente,
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