O que aconteceu
Prezados,
Adquiri um aspirador robô Xiaomi S40C há aproximadamente três meses, por meio do Mercado Livre.
O aparelho funcionava normalmente desde a compra, porém passou a apresentar uma falha progressiva e significativa de autonomia da bateria.
Atualmente, mesmo após indicar carga completa, o aspirador consegue funcionar por aproximadamente 5 minutos de limpeza, sendo necessário retornar à base para recarregar e continuar funcionando.
Trata-se de uma redução extremamente acentuada da autonomia, incompatível com o funcionamento esperado de um produto tão novo.
Já tentei contato com o vendedor, mas não obtive resposta.
Solicito formalmente o encaminhamento do produto para avaliação técnica e a solução do defeito, sem qualquer custo para mim, considerando a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor, ainda que o produto não esteja com Compra Garantida do Mercado Livre.
Aguardo posicionamento formal e orientações para resolução do problema.
Obrigada