O que aconteceu
Bom dia . Me chamo José Gilvan, e comprei junto a plataforma do mercado livre um celular na conta de minha esposa , Sabrina Souza . No dia 25 de setembro de 2026. Com pagamento a vista no valor de R$ 886,53. Comprei este telefone para minha mãe , uma mulher idosa e doente que mora longe de nós . Porém o celular começou a apresentar defeito em apagar sozinho e a bateria não segurar por muito tempo . Então no dia 27 de outubro entrei em contato com o mercado livre e o vendedor . E o mercado livre disse que não tinha mais oque fazer a respeito da compra . Sendo que no menso dia da reclamação com o pessoal do mercado livre e o vendedor, o celular apresenta uma mensagem em forma de bloqueio que não consegue mexer com aparelho . Mandei fotos pro mercado livre e nada fizeram a respeito . Entrei em contato com assistência técnica da xiaomi brasil . Passei o problema pra eles . O mesmo me disse que o aparelho não foi encontrado com o IMEI informado .