O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a demora na entrega do *****.
No momento da compra, não ficou claro que o prazo de entrega seria tão longo. Já se passou mais de uma semana desde que efetuei a compra e, até o momento, o produto sequer foi despachado.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, especialmente pela falta de transparência sobre o prazo real de envio. Se essa demora tivesse sido informada de maneira clara antes da finalização da compra, certamente teria considerado outras opções.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 6, inciso III, e 30, assegura o direito à informação clara e adequada e estabelece que as condições anunciadas vinculam o fornecedor.
Solicito uma explicação objetiva sobre o motivo da demora, a confirmação da data efetiva de envio e uma solução imediata para o problema.
Não considero aceitável realizar uma compra, efetuar o pagamento e permanecer por mais de uma semana sem que o produto seja sequer encaminhado para entrega.
Aguardo um posicionamento e providências concretas por parte do Mercado Livre.