Meu produto atrasou muito e a loja não tem gestão logística

fiz a compra e o produto era pra chegar as 15h mas atrasou e abriram uma janela de cinco hora de espera, para entrega prevista para as 21h, ridiculo, falta de gestão e profissionalismo logistico, se acaso chegar antes das antes das 16:30 eu retiro a reclamação