Mini Impressora Térmica Bluetooth Knup Kp-1025 parou de funcionar e dificuldade de contato com o vendedor e Mercado Livre
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 14:13
ID: 253307771
Fiz uma compra (2000012928936945) no dia 15/05, pelo aplicativo do mercado Livre, do produto Mini Impressora Térmica Bluetooth Knup Kp-1025. Comprei com garantia estendida justamente caso eu tivesse algum problema com este produto. Ontem do nada a mini impressora parou de funcionar, assim prejudicando o meu processo de impressão dos meus pedidos. Tentei por 3 vezes entrar em contato com o Mercado Livre, porém sem sucesso. Tentei o contato com o vendedor, porém sem sucesso.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:34
Olá, Matheus Alves.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 10:42
Problema resolvido, obrigado Mercado Livre!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10