O que aconteceu
Absurdo fiz uma compra há dois dias atrás eu solicitei o cancelamento pois ainda consta PEDIDO EM PREPARAÇÃO ASSIM COMO ENVIEI NO ANEXO PARA COMPROVAR que o vendedor ainda não tinha enviado a mercadoria. E quando solicitei o cancelamento simplesmente aparece CONFIRMAREMOS SE PODEMOS CANCELAR A SUA COMPRA ATÉ O DIA 14 DE OUTUBRO. Isso é totalmente contra a lei do consumidor, chega a ser um desacato à lei. É um absurdo me confirmar se vai poder ainda me cancelar até o dia 14 sendo que hoje ainda é dia 8 ou seja daqui a seis dias o aplicativo propõe sem o vendedor enviar mercadoria que vai verificar ainda com ele se é possível cancelar sendo que ainda está em preparação. Pra dar tempo do vendedor enviar o produto e dizer que não pode mais cancelar!! isso é absurdo completo porque eu como consumidor tem o direito por lei de cancelar um produto on-line em até sete dias e no momento que eu solicitei o cancelamento como eu comprovei em anexo o produto ainda estava em preparação não tinha sido enviado. O Mercado Livre age de má-fé com consumidor em uma prática que chega a ser abusiva pois o reembolso ele deve ser processado no momento que o cliente solicita o cancelamento deveria ser imediato já que o produto ainda não tinha sido enviado. Porque eu tenho até sete dias por lei pra cancelar uma compra on-line. É muito absurdo o aplicativo fazer isso pra ainda ver daqui a seis dias se é possível fazer o cancelamento pra depois começar a contabilizar o prazo de sete dias para reembolso. E ainda dá tempo do vendedor dizer que já enviou sendo que ainda estava em preparação, ou seja as de completamente de má-fé com consumidor e prática muito abusiva que está totalmente fora da lei. Se está em preparação a compra tem que ser cancelada de imediato ainda não tinha sido enviada vocês fazem isso pra dar tempo do vendedor mudar o status e dizer que enviou e que não pode mais ser cancelado mas vai ser perda de tempo porque eu vou devolver do mesmo jeito e vou colocar vocês na justiça por agir de má-fé e abuso com consumidor. E o pior de tudo é que ainda por cima ASSIM QUE SOLICITEI O CANCELAMENTO QUE RECEBI A ABSURDA A MENSAGEM QUE IRIAM AINDA ENTRAR EM CONTATO COM O VENDEDOR PRA ME DAR UMA RESPOSTA DAQUI A SEIS DIAS COMO SE FOSSE ALGO NORMAL MAGICAMENTE O VENDEDOR TROCOU O STATUS PARA ENVIADO OU SEJA O MERCADO LIVRE JÁ FAZ ISSO PRO VENDEDOR PODER FALAR QUE JÁ DESPACHOU E O CLIENTE SIMPLESMENTE FICA DE MÃOS ATADAS E NÃO PODER FAZER NADA. Tem um monte de taxas em cima do produto e vocês sabem muito bem disso, eu deixei claro que não estou mais nessa empresa fui demitido hoje e ainda corro risco de outra pessoa receber por mim que não tem nada a ver com esse produto. E ainda vou ficar no prejuízo das taxas e impostos que são altos por isso eu vou colocar vocês no Procon e vou abrir um processo contra vocês além de tudo vocês cancelaram a minha solicitação! E eu preciso que seja cancelado com urgência porque vocês foram avisar pro vendedor alterar o status do produto sendo que nem tinha sido enviado ainda no momento que eu solicitei o cancelamento! Isso vai pro Procon