O que aconteceu
Fiz uma compra, paguei pelo frete FULL, 3x a mais o valor do frete convencional. Esse frete FULL prometia a entrega do produto ATÉ 22/09. Já a modalidade do frete convencional entregaria o produto entre os dias 23/09 e 24/09.
Eu não estaria em casa para receber a compra depois do dia 22/09, por isso paguei 3x a mais o valor do frete para ter o produto o quanto antes!
O produto NÃO foi entregue no prazo informado no momento da compra. Seguiram o padrão de entrega convencional, entregando o produto no dia 23/09.
Ou seja, paguei mais caro para receber o produto e recebi no prazo convencional que o frete custava 3x menos.
Entrei em contato com a central do Mercado Livre e a solução que me propuseram é restituir apenas 3% do valor do frete ou a devolução do produto.
É o cúmulo do absurdo! Além de não cumprir o prazo que eles mesmo informam na compra, ainda tem medidas de correção do erro sem considerar a necessidade do cliente. Ou seja, esperei pela compra, não chegou no prazo informado, entregaram na casa do vizinho, pois eu n estava em casa, e não vão devolver o valor a mais que paguei pelo frete FULL.
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4Interações da reclamação
Mercado Livre respondeu
30/09/2026 às 11:14
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