O que aconteceu
Realizei a compra, pelo Mercado Livre, de um Samsung Galaxy Tab S10 FE na variação anunciada de 256 GB de armazenamento e 12 GB de RAM, vendido pela Loja Oficial Magalu.
Após a compra, começaram a surgir divergências nas informações do pedido. Procurei o vendedor para confirmar a versão, mas não obtive resposta objetiva antes do despacho.
A nota fiscal foi emitida já no momento em que o pedido estava sendo enviado e, somente então, ficou comprovado que a Magalu havia faturado um Galaxy Tab S10 FE 128 GB/8 GB, configuração inferior à adquirida.
Solicito o reembolso parcial correspondente à diferença de valor entre as versões 256 GB/12 GB e 128 GB/8 GB. Caso o reembolso parcial não seja possível, peço a troca pela versão correta (256 GB/12 GB), sem custo adicional.
Possuo prints do anúncio com a opção 256 GB/12 GB selecionada, das conversas com o vendedor, da nota fiscal e da etiqueta da embalagem recebida.
Aguardo uma solução objetiva para o erro ocorrido.