Não respondida

Recebi caixa errada e Mercado Livre não quer reembolsar

Mercado Livre

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra e recebi uma caixa enorme errado, logo vi que não era minha compra,ai consegui fazer contato com a transportadora que fez a entrega pro mercado livre e tentei que eles vissem retirar a caixa errada e trazer a certa porem não acharam minha compra, daí então solicitei devolução e reembolso e apesar do baita transtorno levei essa caixa que recebi errado em um ponto de envio do mercado livre e conclui a devolução porem o Mercado Livre alega que o produto que eu devolvi não é o certo e não iriam fazer o reembolso. Mas agora vamos la se ouve um erro de logística e eu fiz a devolução por ter recebido uma caixa trocada (ou seja uma compra de outra pessoa) como me negam um reembolso de quase 900$ por um erro deles. Tenho os prints com a transportadora homologada mencionada em questão, tenho foto da etiqueta de envio da caixa errada que recebi, ou seja tenho todas as provas que fiz o procedimento 100% correto e mesmo assim encerraram a reclamação sem me dar chance de explicar meu caso