O que aconteceu
Fiz uma compra de item íntimo e pessoal, mas fui alvo de uma propaganda enganosa. Anunciaram um produto e chegou outro. Eu abri o pacote, verifiquei que o produto estava errado e entrei em contato imediatamente. Me negaram intermediar a devolução, por se tratar de produto íntimo. Eu argumentei que eu estava protegido pelo CDC, artigo 35, mas o atendente só ficou repetindo a mesma resposta padrão e me indicou falar diretamente com o vendedor. O Vendedor ignorou meu argumento e as fotos que mandei e agora não tenho o que fazer. Nem consigo denunciar a loja por propaganbda enganosa. O Mercado Livre está hospedando e acobertando uma loja que engana seus clientes. E ainda comete prática abusiva ao se recusar intermediar a devolução do produto. Se eles aceitam receber pelo produto e intermediar o processo de compra, têm que se responsabilizar para intermediar a devolução, também. Se não estão, não permitam que tais produtos sejam vendidos na plataforma. Um descaso!