O que aconteceu
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] dentro da própria plataforma do Mercado Livre. Fiz a compra de um Freezer Vertical Flex Frost Free Brastemp (Compra *****) e, dentro das mensagens da compra, o vendedor solicitou o pagamento à parte referente ao frete. Segui as orientações fornecidas no chat e enviei o comprovante de pagamento. Posteriormente, o vendedor alegou problemas e a compra acabou sendo cancelada, sendo feito o estorno apenas do valor do produto. O Mercado Livre informa que não arcará com o valor do frete pago, alegando que se tratou de um acordo direto com o vendedor. No entanto, todo o acesso, a comunicação e a orientação do pagamento ocorreram inteiramente dentro das mensagens da própria plataforma do Mercado Livre. Como a negociação ocorreu dentro do ambiente oficial da empresa, não posso assumir esse prejuízo por ter confiado na segurança do serviço. Exijo o estorno/reembolso imediato do valor pago pelo frete. Aguardo uma solução urgente.