Resolvido

Solicitei devolução de componente hidráulico e fui rejeitado pelo Mercado Livre

Mercado Livre

cidade: Ponta Grossa

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O que aconteceu

Fiz uma compra de um componente hidráulico de pressão de água. Não foi compatível com minha caixa de água. Solicitei a devolução e o reembolso do produto, entreguei como recebi. Porém foi rejeitado pelo mercado livre falando que não está de acordo com as políticas deles. Gostaria de receber o reembolso porque estava dentro do prazo e todos os itens do produto.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mercado Livre respondeu

    14/11/2026 às 11:25

    Olá, Diego Traczykowski

    Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

    Para você ter acesso à nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

    Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

    Receberá um e-mail da seguinte forma:

    A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta à sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

    Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

    Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

    Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

    Atenciosamente,

    Equipe Mercado Livre.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tentei devolver um produto que comprei e mercado negou. Tive que abrir uma reclamação por aqui e solucionar meu problema. após a notificação do reclame aqui para o mercado livre que eles aceitaram o meu pedido de devolução do produto.

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