Violência, preconceito e racismo.
Resolvido
Campinas - SP
03/09/2023 às 07:30
ID: 171346153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesViolência, preconceito e racismo é oq define o segurança da loja oxxo na av Orozimbo Maia em Campinas. Já é a segunda vez que presenciei uma cena deplorável contra uma pessoa humilde e negra. Da primeira vez retiraram o segurança mas infelizmente o realocaram em outra unidade, ou seja, não deram a mínima para o caso. Tentamos socorrer a vítima que não conseguia abrir os olhos após ser atacado com spray de pimenta e contínuas pancadas com uma barra de ferro, e detalhe a vítima nem chegou a entrar na loja. Eu e outros clientes assistimos tudo aquilo de perto e ficamos indignados com a truculência covarde e desnecessária. Denunciarei em todas as plataformas possíveis até que essa empresa contrate profissionais qualificados para lidar com pessoas. Isso ocorreu ontem dia 2/9 aproximadamente as 22h.
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Resposta da empresa
15/09/2023 às 15:17
Olá, David!
Como falamos a pouco, agradecemos por ter disponibilizado seu tempo para falar conosco, pois nos dá oportunidade de acompanharmos e melhorarmos nossos processos de atendimento e comportamento em loja.
Lamentamos pela situação descrita, e reforçamos que não compactuamos com esse tipo de ação. Foram tomadas as medidas internas cabíveis com o prestador de serviço e seguiremos acompanhando.
Sigo a disposição no telefone em que conversamos, ou em nossos canais ******* e ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Equipe Grupo NÓS
Consideração final do consumidor
29/09/2023 às 14:24
Atendimento eficiente e resolução rápida do problema. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10