Resolvido

Violência, preconceito e racismo.

Mercado OXXO

cidade: Campinas

O que aconteceu

Violência, preconceito e racismo é oq define o segurança da loja oxxo na av Orozimbo Maia em Campinas. Já é a segunda vez que presenciei uma cena deplorável contra uma pessoa humilde e negra. Da primeira vez retiraram o segurança mas infelizmente o realocaram em outra unidade, ou seja, não deram a mínima para o caso. Tentamos socorrer a vítima que não conseguia abrir os olhos após ser atacado com spray de pimenta e contínuas pancadas com uma barra de ferro, e detalhe a vítima nem chegou a entrar na loja. Eu e outros clientes assistimos tudo aquilo de perto e ficamos indignados com a truculência covarde e desnecessária. Denunciarei em todas as plataformas possíveis até que essa empresa contrate profissionais qualificados para lidar com pessoas. Isso ocorreu ontem dia 2/9 aproximadamente as 22h.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mercado OXXO respondeu

    15/09/2023 às 15:17

    Olá, David!

    Como falamos a pouco, agradecemos por ter disponibilizado seu tempo para falar conosco, pois nos dá oportunidade de acompanharmos e melhorarmos nossos processos de atendimento e comportamento em loja.

    Lamentamos pela situação descrita, e reforçamos que não compactuamos com esse tipo de ação. Foram tomadas as medidas internas cabíveis com o prestador de serviço e seguiremos acompanhando.

    Sigo a disposição no telefone em que conversamos, ou em nossos canais ******* e ******* ******* *******.

    Atenciosamente,

    Equipe Grupo NÓS

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente e resolução rápida do problema. Obrigado