30 dias para tirar a restrição depois de pago.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/12/2021 às 10:42
ID: 135619439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento de um acordo dia 16/12/******* e só fui informada para não acessar a minha conta durante 20 dias, entrei em contato via WhatsApp para se informar porque meu nome ainda não havia saído do SPC e me informaram que terei que aguardar de 20 a 30 dias para dar baixa , eu não fui informada antes desse tempo todo, estou querendo dar entrada em um apartamento e não estou conseguindo por causa desse acordo que já paguei e vou ter que aguardar 30 dias úteis, isso é um absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/01/2022 às 10:51
Olá, Julyana. Esperamos que esteja bem!
Antes de tudo, queremos esclarecer que, no momento, de abertura dessa consulta, aqui em Reclame Aqui, nosso time passou por uma alta demanda de consultas, por isso, nosso atendimento pode demorar pouco mais que o normal.
Verificamos que a baixa em sua dívida foi realizada no dia 30/12/*******, e seu nome já está fora de negativação.
Pedimos que realize uma nova consulta e nos avise caso tenha algum problema.
Saiba que estamos aqui para te proporcionar cada vez mais a melhor experiência no site!
Atenciosamente,
Mercado Pago.