A venda através do link, no Mercado Pago, não é segura!! Só da abertura para os que agem com má fé se beneficiar.
Em réplica
Alexandria - RN
31/03/2025 às 09:16
ID: 213511051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma venda no valor de *****, no dia ***** e o cliente pagou através do link.
Depois de quase dois meses ( ou seja, já havia pago a primeira parcela tranquilamente) o cliente contestou a compra (alegando não reconhecer) e o Mercado Pago, até então, está bloqueando o dinheiro que entra na minha conta, até debitar esse valor.
Dessa forma, o sistema de link do Mercado Pago não tem segurança alguma, está dando é abertura para as pessoas que agem de má fé se beneficiarem e prejudicar quem trabalha corretamente. Pois quem realiza um pagamento através do link, necessita colocar todos os dados, como número do cartão e da senha, e só quem tem esses dados é a pessoa. Como que não reconhece então a compra, se a própria pessoa é quem realiza a compra?! Onde está a segurança desse sistema e a confiabilidade que diz ter ?!
Já observei outras reclamações sobre a mesma situação e o Mercado Pago, alega não ter seguro que cobre os produtos. Então que tipo de venda está segura no Mercado Pago?!
O Mercado Pago, ganha as taxas que cobra, justamente para também dar a segurança necessária a venda, e ainda retira o dinheiro do vendedor.
Situação bastante incoveniente. Mas, caso não seja resolvido, será necessário procurar meios judiciais para resolver.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 11:30
Olá, Patricia! Esperamos que esteja bem!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Analisamos a sua solicitação e identificamos que o seu comprador abriu uma reclamação com a operadora do cartão referente à operação n.º*******9.
A contestação também é conhecida como o procedimento no qual o comprador não reconhece a compra feita.
Por isso, entramos em contato com você, via e-mail, para que pudesse nos enviar os comprovantes de entrega do produto e compartilharmos essas informações com a administradora do cartão.
Como não recebemos a documentação pedida em um prazo de 10 dias para ver o que aconteceu com a venda ao comprador, encerramos essa contestação sem poder devolver a você o dinheiro desta venda.
Lembre-se dos requisitos do nosso Programa de Proteção ao Vendedor.
Confirmamos não haver propostas disponíveis para negociação do seu débito em aberto referente a contestação.Atenciosamente,Equipe Mercado Pago.
Réplica do consumidor
21/04/2025 às 19:48
Olá, boa noite!!
O Mercado Pago pede para que haja comprovação do produto, mas como posso comprovar se na contestação não informa dados nenhum da pessoa que contestou. Como saber quem è o cliente que comprou?!
O Mercado Pago só diz que não tem cobertura para esse tipo de produto, se nem sabe qual foi o produto vendido, e por isso teve que devolver o dinheiro a quem contestou. Ou seja, a pessoa se beneficiou do produto e viu a brecha de realizar a contestação para, de má fé, ganhar em cima disso. E o Mercado Pago também ganhando, pois ganha as taxas em cima das vendas.