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Piratini - RS

19/11/2021 às 14:10

ID: 133183217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ativei meu adesivo do ultrapasse no começo de novembro/*******, ao tentar utilizá-lo no dia 8 de novembro no pedágio da Ecosul entre Pelotas-RS e Rio Grande-RS fui surpreendido com o fato que o mesmo não ativou a chancela automática de passagem, disparando um alarme, o que obrigou a ativação manual por parte dos funcionários do pedágio.

Após pagamento manual da tarifa de pedágio, fui informado pelo gerente do pedágio que a liberação da chancela para veículos que utilizam Ultrapasse ou qualquer outro adesivo que utiliza a tecnologia da ConectCar é feita na verdade pela PLACA do veículo, e que a placa do meu carro ainda NÃO CONSTAVA como habilitada pelo sistema do pedágio, que é ligado ao sistema da ConectCar.

Em contato com o atendimento do MercadoPago, o mesmo disse que enviou pedido de ativação da placa para a ConectCar e que tudo estava correto no sistema deles. A ConectCar disse que nada tinha a ver com o problema e que apenas disponibilizava a tecnologia. Enquanto isso estou aqui, com uma tag inútil grudada no vidro do meu carro.

Em contato com a Ecosul em 19/11, fui informado que a placa do meu carro AINDA não se encontra cadastrada no sistema deles.