Antecipação de empréstimo
Respondida
Florianópolis - SC
20/04/2025 às 07:38
ID: 215166855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm março realizei um empréstimo pessoal no mercado pago com vencimento todo dia 16 e no dia 25 de março paguei a parcela com vencimento em abril e no dia 13 de abril entrei no aplicativo para antecipar a parcela de maio e hoje dia 20 entrei no aplicativo para antecipar a de junho e ainda constava em aberto o pagamento de maio.
Solicitei ajuda no WhatsApp e me informaram que quando se antecipa uma parcela o sistema puxa a antecipação da última parcela, em nenhum momento teve um aviso que estaria sendo feito isso e até porque quando cliquei para antecipar foi na parcela de 16 de maio, esse tipo de execução do sistema nos induz ao erro, pois se eu não entro no aplicativo ficaria em atraso a parcela de maio
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 08:42
Olá, Guilherme! Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, muito obrigado por entrar em contato com a gente! Ficamos felizes em poder te ajudar a entender melhor como funciona a antecipação das parcelas da sua linha de crédito aqui no Mercado Pago.
Quando você decide antecipar o pagamento do seu empréstimo, as parcelas são quitadas de trás para frente, ou seja, começamos pelas últimas parcelas e vamos voltando até as mais próximas da data atual.
Esse modelo de amortização segue a Resolução nº 4.*******/******* do Banco Central do Brasil, que regulamenta operações de crédito e permite justamente essa forma de quitação antecipada. Isso significa que o valor antecipado é aplicado diretamente nas parcelas com vencimento mais distante, reduzindo os juros embutidos nelas — o que traz mais vantagem financeira para você!
Por isso, mesmo ao fazer uma antecipação, a parcela do mês atual ainda permanece normalmente em aberto, pois ela é a última a ser quitada dentro desse processo. Além disso, é algo que você autoriza no ato da contratação do empréstimo, e essa informação está descrita nos nossos Termos e Condições de Uso.
Essa forma de pagamento é benéfica para você, pois reduz os juros das parcelas mais distantes, trazendo economia real no valor total do empréstimo.
A gente sabe que esse detalhe pode gerar dúvidas, então é sempre um prazer poder explicar melhor. Se quiser acompanhar quais parcelas foram antecipadas ou ver as próximas que ainda estão em aberto, é só acessar o seu app Mercado Pago, na seção “Empréstimos”.
Guilherme, seguimos à disposição para te apoiar no que precisar. Conte com a gente para garantir a melhor experiência possível!
Um abraço,
Equipe Mercado Pago