Ativação da função Crédito
Não resolvido
Piúma - ES
11/09/2024 às 08:00
ID: 197137043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! no dia 01/09/24 entrei eu meu aplicativo do mercado pago, aonde fui diretamente na área de cartão e estava aparecendo a seguinte mensagem "ESTAMOS HABILITANDO SEU CARTÃO FÍSICO DE CRÉDITO. ENQUANTO ISSO, VOCÊ PODE PAGAR NO CRÉDITO USANDO SEU CARTÃO VIRTUAL", pois bem no dia seguinte, entrei em contato com o mercado pago, aonde foi aberto um chamado junto a área responsável para saber porque o a função ainda não tinha sido habilitada como estava constando na área do cartão... Ontem dia 10/09/******* obtive o retorno da área responsável com a seguinte resolução: "NOS COMUNICAMOS COM VOCÊ, PORQUE ANALISAMOS SUA CONTA E NÃO IDENTIFICAMOS ERROS AO ATIVAR O CARTÃO DE CRÉDITO MERCADO PAGO". Então vai meu questionamento a função crédito do meu cartão não foi ativada como o app apresenta, fora que a resposta do caso que foi encerrado demonstrar ainda mais inconsistência. Para meu respaldo tirei print para provar a situação. Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 12:16
Olá, Luiz.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
A linha de crédito Mercado Pago ainda não estão disponíveis para você, mas seguimos avaliando o seu perfil para liberá-lo no futuro.
Saiba que quanto mais você usa o Mercado Livre, maior a chance de receber uma proposta.
Estamos trabalhando para que todos os nossos clientes possam usar a nossa linha de crédito.
Assim que ativarmos na sua conta, avisaremos você para aproveitar o benefício!
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago
Réplica do consumidor
12/09/2024 às 12:36
Lamentável posicionamento do Mercado Pago em fazer propaganda enganosa, tendo em vista que a mensagem ainda consta no aplicativo. Vou procurar meus direitos junto aos órgãos competentes e comprovar através de dos prints e resolução do mercado pago que se enquadra em propaganda enganosa e má-fé por parte da instituição financeira. Quero aqui ressaltar que o atendimento por parte dos funcionários do mercado pago é de excelente admiração, pois não tem culpa da Falhas cometidas por seus superiores.
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 12:37
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5