Benefício Meli+ gratuito não concedido após portabilidade de salário

Question

Fiz a portabilidade do meu salário para o Mercado Pago no mês passado justamente porque um dos benefícios divulgados era ter o Meli+ gratuito. No aplicativo, assim que a portabilidade foi aprovado eu recebi a notificação de que o Meli+ Essencial seria gratuito e eu poderia cancelar a assinatura ( que eu não possuía).

Ao ver meus benefícios, há a opção para ativar o Meli+ Essencial manualmente. Quando clico, sou direcionado para uma página que exige assinatura paga, contrariando totalmente o benefício prometido. Não entendo qual a dificuldade, já que cumpri todos os requisitos da portabilidade.

Peço que regularizem o benefício Meli+ gratuito o quanto antes, conforme anunciado, e respeitem o compromisso feito com o cliente. Do contrário, cancelarei a portabilidade e procurarei um banco com melhores benefícios.

Accepted Answer

Bom dia Tarcizio. Espero que esteja bem.

Meu nome é Priscila, sou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Que notícia maravilhosa!

Fico muito feliz em saber que o benefício do Meli+ Essencial e os rendimentos de 120% do CDI nos seus cofrinhos já estão ativos e funcionando perfeitamente no seu aplicativo após a reinicialização.

O Meli+ Essencial é gratuito por tempo indeterminado, enquanto a portabilidade estiver ativa e o salário caindo no Mercado Pago, ele renova automaticamente após completar um ano de assinatura.

Se a portabilidade for cancelada ou interrompida, o benefício Meli+ é cancelado automaticamente.

Espero ter te ajudado até aqui! Nosso objetivo é garantir que você tenha total transparência e aproveite ao máximo as vantagens da sua conta Mercado Pago.

Caso tenha mais alguma dúvida, sigo à sua total disposição!

Priscila - Equipe Mercado Pago.

Benefício Meli+ gratuito não concedido após portabilidade de salário

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor