Bônus de R$40,00 não creditado após depósito no Mercado Pago

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/02/2026 às 20:21

ID: 241314931

Recebi uma mensagem do mercado pago para depositar 40 reais e receber 40 de bônus mas o bônus de 40 reais não caiu na minha conta!

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Resposta da empresa

24/02/2026 às 14:48

Olá, Marllon.



Esperamos que esteja bem!

Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado. 

Sobre sua manifestação referente à campanha de cashback verificamos que o valor foi creditado em sua conta Mercado Pago no dia 22/02/2026, conforme o ID de operação 1*************.

Os valores de cashback têm prazos estipulados para entrar na conta de acordo com a campanha, seguindo as regras estipuladas nos Termos e Condições do Mercado Pago.

Ressaltamos que todas as campanhas e promoções são divulgadas com seus critérios e prazos de pagamento detalhados nos termos oficiais, justamente para garantir segurança e transparência aos participantes.

Reforçamos nosso compromisso em atuar com ética e respeito ao cliente. 

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário em nossos canais oficiais. 

Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.

Consideração final do consumidor

25/02/2026 às 11:01

Excelente atendimento, resolveram rapidamente, eu achei que iria cair n agora mas tem um prazo estipulado nos termos e o crédito caiu como ofertado pela empresa... Quem estiver passando por isso é só aguardar um pouco que o valor vai cair direitinho!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10