CARRINHO DE COMPRA ZERADO
Respondida
Rio das Ostras - RJ
06/05/2026 às 13:22
ID: 247614753
Bom dia! Estou há mais de uma semana tentando solucionar com a Mercado livre um erro que apresenta no meu carrinho de compra, visto que não aparece os itens que adiciono para compra, conforme imagem anexa.
Já fiz todos os testes possiveis, desinstalei o app, acessei a conta em outro celular, computador e fire private e nada. Preciso de uma ajuda em relação.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:11
Olá, Laurita.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
— A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago