Reclamação em réplica

Em réplica

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Itapira - SP

27/11/2023 às 13:10

ID: 176794415

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando efetivar uma compra no site através do mercado pago e recebo a recusa com seguinte mensagem
Cartão de Credito Alto Risco
Ja tentei com 3 cartões diferentes e mesmo assim da se a recusa
Entrei em contato via ******* - fiquei 33 minutos esperando e atendente Jonas desligou a ligação.Falta de profissionalismo .
Como resolver????

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Resposta da empresa

27/11/2023 às 14:09

Olá, Maria Aparecida!
 
Confirmamos que seu pagamento foi recusado por segurança.
 
Todas as transações feitas no Mercado Pago passam por verificações para proteção de nossos usuários. Analisamos o produto, o vendedor, o meio de pagamento, etc e quando é identificada alguma inconsistência, a operação não é aprovada.
 
Como é um processo automático, realizado pelo nosso sistema especializado em segurança, dessa forma, não é possível aprovar manualmente.
 
Você ainda poderá tentar concluir seu pagamento, para isso, sugerimos que tente pagar novamente com uma forma de pagamento diferente da que utilizou anteriormente. Isso poderá aumentar as chances de aprovação.  
 
Ah, e não se preocupe se está vendo este valor na fatura, é só uma reserva que a administradora do cartão faz para garantir o valor em casos de aprovação. Reforçamos também que diversas tentativas de compra podem comprometer, temporariamente, o limite do cartão, até a liberação por parte da administradora. Assim que a fatura fechar, não verá mais essa cobrança.
 
Equipe Mercado Pago

Réplica do consumidor

27/11/2023 às 14:20

Qual é a inconsistência? Ja verifiquei todos dados cadastrado e não encontrei . Não tenho restrições em meu nome, meu score é excelente, meu cartão esta de acordo. Não entendi a recusa
Aguardo retorno, pois o SAC da empresa não sabe responder

Réplica do consumidor

26/02/2024 às 08:21

Sem resposta ate o momento