Cartão Mercado Pago não é aceito na Carteira do Google (Google Pay) para Pagamentos por Aproximação

Olá, João! Tudo bem?



Aqui é a Fabiana, do Mercado Pago. Reconheço o quanto é frustrante tentar usar o pagamento por aproximação no Google Pay e ser impedido por mensagens de erro, mesmo realizando várias tentativas.



Para te ajudar, enviei mensagens privadas nos dias 04/12/******* e 05/12/******* com um passo a passo detalhado, orientando que você:



Exclua o cartão virtual antigo do app Mercado Pago e do Google Pay;

Gere um novo cartão virtual no app Mercado Pago (Cartões > Configurações > Cartão virtual);

Adicione o cartão ao Google Pay diretamente pelo app do Mercado Pago (preferencialmente pelo botão "Adicionar ao Google Pay", para evitar conflitos de token de segurança);

Certifique-se de que tanto o app Mercado Pago quanto o sistema Android estão *******% atualizados na última versão.



Também pedi, caso não funcione, que envie para mim um print do erro e o modelo do seu aparelho para que eu possa encaminhar o caso à equipe técnica e acompanhar pessoalmente a resolução.



Como não recebi retorno nas mensagens privadas dessas datas com as informações do novo procedimento/teste, seguirei encerrando seu caso aqui no Reclame Aqui.



Mas reforço: estou à disposição tanto nos canais oficiais quanto no próprio app para continuar o acompanhamento, se desejar retomar a conversa ou atualizar o status do erro.



Prezo pelo seu feedback e fico aqui para ajudar a garantir que o Google Pay funcione do jeito mais prático que você espera.



Fabiana | Equipe Mercado Pago

Prezados(as),
Agradeço o retorno anterior, mas venho por meio desta réplica informar que a situação ainda não foi completamente resolvida e o problema persiste em dois níveis:
Dificuldade de Acesso no App Mercado Pago: Não consigo encontrar no aplicativo do Mercado Pago o ícone ou a aba que faz o direcionamento (link) para o Google Play, mesmo seguindo todas as orientações.
Falha de Sincronização no Google Play: Mesmo quando consigo ser direcionado, ou quando tento por outras vias, o problema persiste. A tentativa de sincronização do meu cartão cadastrado no Mercado Pago com o serviço do Google Play falha. Ao inserir as informações, incluindo os códigos verificadores, o Google Play retorna um erro e não permite de nenhuma forma fazer o cadastro ou a sincronização com o Mercado Pago.
Solicito, por favor, uma orientação técnica detalhada para resolver essa incompatibilidade e o problema de acesso ao ícone de direcionamento, para que eu possa finalmente utilizar o cartão como método de pagamento no Google Play.
Aguardo um posicionamento e a resolução final.
Atenciosamente