Cartão pediu pra desbloquear, mesmo não sendo o primeiro uso.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarabira - PB

04/05/2024 às 20:15

ID: 188102041

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o cartão de crédito com dinheiro reservado pra liberação de limite, usei o cartão normalmente, desbloqueei, usei na maquininha e na aproximação, paguei a fatura, mas hoje 04/05/******* fui ao mercado e só pedia pra desbloquear o cartão, entrei no aplicativo estava desbloqueado, pedi pra mulher do caixa não dividir, pedi pra passar como crédito (que era o correto) pedi como débito, por aproximação, por senha e o cartão dizendo que tinha que DESBLOQUEAR, eu passei a maior vergonha da minha vida, tive que pedir um pix a uma amiga pra poder realmente pagar no débito com o mesmo cartão, sendo que tem limite disponível no crédito, e fica pedindo pra desbloquear, já estando desbloqueado. Eu cheguei em casa e conferi tudo, não entendo porque aconteceu isso, mas eu passei a maior VERGONHA.

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Resposta da empresa

16/05/2024 às 10:48

Olá, Isabel!
 
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
 
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
 
Receberá um e-mail da seguinte forma:
 

A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

 
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
 
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
 
Conte com a gente!
 
Equipe Mercado Pago

Consideração final do consumidor

16/05/2024 às 16:16

normal

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7