Cashback não aplicado corretamente em compra no 99Food com cartão Mercado Pago

Olá, Rogerio.



Sabemos que as dúvidas sobre cashback são comuns e estamos aqui para explicar tudo de forma transparente para você.

Sobre o cashback de 0,06% para assinantes Meli+:

Ao ser assinante do Meli+, você garante 0,06% de cashback em compras elegíveis na nossa plataforma, de acordo com os critérios da promoção vigente. Este benefício é uma pequena recompensa para nossos assinantes, buscando valorizar ainda mais a sua experiência conosco.

Sobre o 10% de cashback nas compras no aplicativo da 99:

Quando você faz pagamentos pelo Mercado Pago no app da 99, você tem direito a 10% de cashback. No entanto, é importante saber que o valor deste cashback é calculado com base na cotação do dólar do dia, pois o benefício é creditado na sua conta como Meli Dólar, a moeda virtual do nosso ecossistema, e não em reais diretamente.

Por que o valor recebido pode parecer diferente do esperado?

Muitas vezes, a diferença ocorre porque o crédito não é feito em reais, e sim em Meli Dólar. A conversão do cashback aplicado sobre sua compra é feita com base na cotação do dólar vigente no momento da transação.

Transparência para garantir sua confiança:

Reforçamos que todo esse processo é automático e segue as regras das campanhas e cotações, para garantir que você receba sempre o valor correspondente.


Entendemos que isso pode causar dúvidas, mas estamos aqui para explicar cada detalhe e assegurar que você aproveite todos os benefícios de ser um cliente Meli+.

Se precisar de ajuda estamos sempre prontos para ajudar você com atenção e carinho em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago.

Reitero que os 10% de cashback não estão entrando. Entrou um valor menor que 1 % e isso aconteceu em outras compras no 99food, seção de comida dentro do aplicativo 99.

Assim, solicito que corrijam o valor dos cashbacks quando eu utilizei o cartão mercado pago no 99food, pelo aplicativo 99.

Aguardo solução