CDB Banco Master

Question

Fiz um CDB com o Banco Master através do aplicativo do Mercado Pago. Estou ciente de que não é possível reaver o dinheiro antes do prazo. Porém, preciso receber o dinheiro quando vencer por outro banco e não mais o Mercado Pago.

Já entrei em contato com o Banco Master, mas me responderam através de um e-mail "no-reply", o que me impossibilita de entrar em contato com eles.

Podem me ajudar nesta questão?

Accepted Answer

Olá, Fabiano.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!

Equipe Mercado Pago

CDB Banco Master

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor