Cobrança de dívida paga no Mercado Pago ainda consta como vencida no Banco Central
Respondida
Elias Fausto - SP
10/04/2026 às 08:49
ID: 245680035
Bom dia tudo bem eu tinha um dívida no mercado crédito do mercado pago Mas fui e paguei depois esse dívida pelo acordo do Serasa crédito Meu nome saiu de restrição Mas no banco central ainda tá constando De de 2021 a conta como vencida isso está me impactando no meu nome está no bacem como vencidas não era pra está no relatórios isso e contra a lei fazer isso como isso empedi de liberação de crédito Então queria que por gentileza tirasse isso como vencida do Bacen por favor Um dívida que já foi paga mesmo assim. Continua nos relatórios do banco central como vencida mercado pago Pode pedir a Bacen pra está retirando isso do relatório Vou aguardar isso porque vou ter que entrar com ação contra isso
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:38
Olá, Jesiel.
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, realizamos uma consulta na sua conta e confirmamos que não consta, neste momento, informação de prejuízo ativa para o seu CPF junto ao Mercado Pago.
Aproveito para esclarecer que o SCR (Sistema de Informações de Crédito) não é um órgão restritivo de nome, como Boa Vista, SPC ou Serasa.
Ele funciona como um relatório histórico das suas operações de crédito, conforme orientação do próprio Banco Central (BACEN).
Após a quitação do débito, o Banco Central atualiza essas informações, em regra, até o dia 20 do mês seguinte.
Assim, nos próximos relatórios, essa operação deixará de aparecer como pendente/em aberto.
No entanto, é importante reforçar que o Banco Central não “apaga” o histórico de operações que ficaram em atraso por mais de 180 dias.
Esse registro permanece apenas como histórico, indicando que houve a operação e que ela foi regularizada ou seja, não se mantém como dívida em aberto, mas pode continuar visível no SCR como histórico de que existiu atraso e posterior pagamento.
Essa política e os prazos de exibição são definidos pelo próprio BACEN.
O Mercado Pago não tem autonomia para excluir esse histórico diretamente no sistema do Banco Central, o que podemos e fazemos é reportar corretamente a quitação, e isso já está regularizado do nosso lado.
Contamos com sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.