Cobrança de estorno de Pix enviado para conta [Editado pelo Reclame Aqui] no Mercado Pago
Não respondida
Osasco - SP
17/08/2026 às 09:01
ID: 256626373
No dia 16/08/2026, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 97,00 para uma compra na Loja Serenna. O pagamento foi processado e recebido por uma conta hospedada no Mercado Pago. O site se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui] confirmada (não entregam os produtos e sumiram). Tentei o MED pelo meu banco, mas a conta já havia sido esvaziada. Como o Mercado Pago é a instituição responsável por intermediar o dinheiro e cancelar a conta desse usuário [Editado pelo Reclame Aqui], exijo o estorno do meu valor por falha na segurança de KYC (Conheça seu Cliente) de vocês, que permitiu a abertura de conta para fins [Editado pelo Reclame Aqui]. Segue em anexo o comprovante do Pix."