Cobrança indevida de assinatura 'Mp Melimais' não solicitada na fatura do cartão digital

Question

Estou com uma cobrança referente Mp Melimais na minha fatura no valor de $24,90, no dia 11/10/25, porém, nunca fiz nenhuma solicitação de assinatura!! O que mais me assusta é que esse valor foi feito através do cartão digital que nunca foi cadastrado nesse site. Com isso, AFIRMO que não reconheço essa compra e que espero que seja estornado imediatamente esse valor da minha fatura!

Accepted Answer

Olá, Felipe!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por aguardar nosso retorno

Analisamos as informações enviadas sobre a compra que desconhece em seu cartão e não identificamos nenhum pagamento no Mercado Pago e nenhuma compra no Mercado Livre vinculado à sua conta.

Recomendamos que contate a instituição financeira de seu cartão de crédito e informe o desconhecimento dessa operação, assim poderão realizar o estorno e o cancelamento de novas cobranças.

Só a administradora do seu cartão pode agir nessa cobrança, visto que o cartão foi utilizado indevidamente.

Se em sua fatura aparece a descrição como Mercado Livre/Mercado Pago e esta compra não existe em nossa plataforma, saiba que esta descrição pode ter sido usada de forma indevida.

Qualquer outra dúvida, conte com a gente!

Atenciosamente,

Equipe Mercado pago

Cobrança indevida de assinatura 'Mp Melimais' não solicitada na fatura do cartão digital

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor