Cobrança indevida de juros rotativos e IOF no cartão Mercado Pago
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2025 às 13:55
ID: 223895897
Tenho um cartão visa do mercado pago e sempre pago minha fatura antes do vencimento. Já é a segunda vez que vem me cobrando juros rotativos no valor de R$ 17,90 e o um IOF no valor de R$ 0,65. Não estou entendendo esse juros se pago antes do vencimento meu cartão todo mês
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 10:37
Olá, Eliete.
Esperamos que esteja bem.
Analisamos a sua situação e notamos que, devido ao não pagamento do valor total na data de vencimento, foram aplicados juros por atraso.
Essa cobrança está em conformidade com as diretrizes do Banco Central do Brasil, especialmente a Resolução nº 4.*******, que estabelece normas sobre a transparência na cobrança de encargos financeiros. Além disso, o Código Civil (Lei nº 10.*******, art. *******) permite a cobrança de juros de mora, que são definidos pela taxa Selic.
Queremos que você esteja sempre bem informado: a cobrança de juros é prevista no seu contrato e na regulamentação, e ocorre quando os pagamentos não são realizados dentro do prazo.
Para garantir sua privacidade e maior segurança, já enviamos uma mensagem privada com informações detalhadas, bem como todas as orientações necessárias para que você se sinta ainda mais segura em relação à sua conta.
Contamos com sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago