Cobrança indevida de serviço não contratado MP MELIMAIS

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

16/04/2026 às 18:43

ID: 246266217

Boa noite,

Eu adquiri o meu cartão do Mercado Pago em novembro de 2025 e não tenho o que reclamar dele, tenho usado bastante.
Porém, a partir de março de 2026 está sendo cobrada mensalmente o valor de R$ 9,90, e o título é "MP MELIMAIS" , então eu gostaria de saber a que se refere este serviço, visto que eu não fiz a contratação de nenhum tipo de serviço.

Att.

Valtencir

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 13:14

Olá, Valtencir!

Esperamos que você esteja bem.

Entendemos sua surpresa e o incômodo ao identificar uma cobrança de assinatura que você não se recorda de ter aceitado.

A assinatura do Meli+ pode ser ativada com o seu consentimento por meio de um teste grátis por tempo limitado. Quando esse período promocional termina, caso não ocorra o cancelamento antes do fim, a primeira cobrança pode ser gerada automaticamente.

Também é possível que a adesão possa ocorrer durante uma compra, no momento do checkout, quando a assinatura é oferecida para liberar benefícios como frete grátis e descontos. Ao confirmar a oferta nessa etapa, a assinatura pode ter sido incluída e, após o término de qualquer condição promocional, as cobranças passam a acontecer.

De qualquer forma, não queremos que isso seja um motivo de preocupação para você. Enviamos uma mensagem privada com mais detalhes sobre o caso e com as orientações para você consultar as informações da assinatura e da cobrança..

Sempre que precisar, estaremos à disposição para te auxiliar pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago.

Réplica do consumidor

28/04/2026 às 18:23

Boa Tarde,

Infelizmente a 1a situação colocada pela empresa pode ser descartada veementemente.
Quanto aos outros procedimentos, de muita má fé diga-se de passagem, não posso garantir com 100% de certeza que não possam ter ocorrido, pois fiz mesmo algumas compras.

porém gostaria de obter detalhes da contratação , pode-se mandar as informações para o

email: *****

Grato.

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